- 文／雞湯來了游子嫻
校稿／雞湯來了陳世芃、張芷晴
製圖／雞湯來了黃珮甄
編輯／雞湯來了蕭子喬
「我討厭陳欣恬！」
「那不是告白、是霸凌」
「我不知道、我不會說…」
糖糖直播的走光事件，引起學校一陣風波，校方便找了同學一一詢問詳情，從同學的回應裡，便能看出同儕之間可能競爭對立或支持掩護……
青少年階段，逐漸從依賴父母，轉為獨立自主，同時投入於學校的時間又日漸增多，和同儕在一起的時間也隨之增長，且同儕地位相當、話題相似，在長時間的陪伴下，有著極大的影響力與重要性。
同時，在相處的過程當中，又以「衝突」為不可避免的事件，如何面對衝突、解決衝突，將成為人際關係之間重要的議題。
該怎麼面對並解決衝突？
台灣學者曾提出人際衝突中的因應策略，意即在衝突當中我們可能會採用的處理方式，包含：兼容並蓄、折衷妥協、功利主義、自我犧牲與規避逃離，以下將一一介紹。
- 兼容並蓄：雙方都提出彼此可以接受的因應方法。
- 折衷妥協：退一步海闊天空，彼此都各讓一步，以達成衝突的處理。
- 功利主義：只在乎自己的想法，對他人的看法毫不在乎。
- 自我犧牲：選擇犧牲自己的意見，以對方的意見為主。
- 規避逃離：不解決、不面對，逃避衝突事件。
此外，也有研究指出衝突因應策略會影響關係滿意度。採用較為雙贏的兼容並蓄、折衷妥協之因應策略的人，對於關係抱持較為滿意的態度，相反的，採取功利主義、自我犧牲或規避逃離的人，和他人的關係會覺得較沒那麼滿意，可見衝突的因應策略有其重要性。
父母教養行為很可能影響青少年衝突因應策略
根據 Bandura (1977) 提出的社會學習理論 (Social Learning Theory) 強調行為會受他人而影響，並透過觀察學習和仿效來的。家庭又是一個人最早接觸的人際互動團體，因此，子女的行為多會受家庭、受父母影響。
就像劇中小文和媽媽的例子：小文媽媽對於小文的管教甚嚴，從讀書、交友到行蹤都緊緊掌控。一開始，小文無條件的服從，更不敢和媽媽有不一樣的意見，也因此影響了小文在人際衝突上，多為不發一語的規避逃離之處理方式。
若父母教養強調子女必須無條件的服從，且子女不可以和自己的想法不一致也有可能因為高壓的教養，導致子女過度的反抗。這樣的教養方式，容易造成子女在衝突當中認為只有對與錯兩種答案，更將衝突視為關係破壞的事件，更害怕關係對立帶來的緊張感。因此，在衝突因應策略上，除了自我犧牲與規避逃離之外，也可能採用只在乎自己利益的功利主義。
相反地，欣恬媽媽總是以關心、同理的方式面對欣恬，不論欣恬發生了什麼事，總能得到媽媽的保護，私下更是會在談天過程中提醒欣恬什麼該留意。因此，欣恬在人際上表現成熟且接納不同氣質的同儕。在和家琪有些小衝突與尷尬時，能夠以客觀的角度看待關係、同理對方的處境，使雙方的關係好轉。
若父母的教養會適時關心子女，且會嘗試理解子女的想法，鼓勵子女成為自己生活的主人，將子女視為一個獨立的個體，那麼子女會養成對於事件的看法抱持著較為開放的態度，並且學習尊重他人，傾聽和理解他人的想法。發生衝突時，可以在不破壞自己與他人之間的關係和諧之下，找出彼此都能夠接受的平衡點，因此在衝突的因應策略上，較為傾向兼容並蓄或是折衷妥協之雙贏的方式。
其實，沒有人擅長當父母、當個榜樣，唯有不斷的調整自己，撇開事情的對與錯，進入子女的世界，理解與同理子女的行為和心情，就更能成為他們永遠的依靠與堅強的支持系統。
參考資料
- 吳志文、葉光輝、王郁琮（2018）。「親子衝突因應策略量表」之效度研究。華人家庭、代間關係與群際認同，122-164。
- 葉光輝（1995）。孝道困境的消解模式及其相關因素。中央研究院民族學研究所集刊，79，87-118。
- Bandura, A. (1977). Social learning theory. Englewood Cliff, NJ: Prentice-Hall.
本文與雞湯來了 同步刊登，原文 看見青少年人際相處中父母的影子- 從《糖糖online》談青少年人際衝突因應與父母教養
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