美國電視影集《宅男行不行》（The Big Bang Theory）裡的主角之一，患有強迫症的超級天才謝爾頓（ Sheldon Cooper ），雖然他在劇中的角色並不是個很貼心的人，不過他倒是很清楚，當有人心情不好時，給他一杯熱飲就對了。
《宅男行不行》裡的謝爾頓認為：當有人心情不好，給他一杯熱飲就對了。圖／IMDB
謝爾頓：你有給他一杯熱飲嗎？
倫納德：沒耶。
謝爾頓：社交協定說，當朋友不開心時，你該給他一杯熱飲，例如：熱茶。
霍華德：熱茶聽起來很不錯喔。
謝爾頓：你聽到了吧！ 既然你要去泡茶，就順便幫我泡杯熱可可吧，因為家裡來了不速之客，我覺得不開心。
雖然和朋友「喝咖啡聊是非」看似一種再普通不過的基本禮儀，不過謝爾頓建議給心情不好的客人喝熱飲，倒是有科學根據的，有研究人員證實，光是手持一個熱的物件，就能對別人產生正面的感受。
《科學》雜誌上刊登的一項研究，請四十一名學生對一個虛構的人物填寫一份個人印象問卷，對此人的十種人格特質進行評分。不過在學生進教室填寫問卷之前，都會先遇見監考官，監考官手上挽著兩本教科書、一個筆記板以及一杯咖啡，他們一起搭電梯時，他還請學生幫他拿一下咖啡，最後他們一起走進教室。學生並不認識此人，而這個陌生監考官拿的咖啡有時是熱的、有些是冷的。
結果相當令人驚訝：那些拿到熱咖啡的學生，有較多人（與拿到冷咖啡的學生相較），將虛構人物評斷為一個個性溫暖的人。這個實驗還做過第二次，學生人數增至五十三人，不過這次學生拿到的不是咖啡，而是熱敷包或冰敷袋，說是要請他們做「產品評估」。填完問卷之後，學生可以選擇拿一瓶思樂寶果汁，或是一張一美元的冰淇淋兌換券，做為他們幫忙填寫問卷的謝禮。一美元的冰淇淋兌換券被設定為送給朋友的贈禮，思樂寶果汁則被設定為給自己的獎賞。
一杯熱咖啡不只溫暖了你的手，也溫暖了你的心。圖／Marina@flickr
結果拿到冰敷袋的學生有七五％選擇思樂寶果汁，但是拿到熱敷包的學生，超過半數（五四％）選擇把禮物給朋友（一美元的冰淇淋兌換券）。近期刊登在《演化心理學期刊》（Journal of Evolutionary Psychology）上的另外一項研究，也獲得類似的結論，手持溫熱的物品會令我們萌生溫馨的感覺，使我們較樂於與人合作，並對人給予正面的關注。
疼痛掩蓋其他知覺
這個故事告訴我們，觸感是一項能夠抓住人們注意力的重要感官提示線索。相較於溫馨的感受會導致正面的關注，疼痛則會令我們產生強烈的負面反應。英國巴斯大學疼痛研究中心的主任艾克斯頓（Chris Eccleston）， 以及比利時根特大學的健康心理學家克倫貝茲（Geert Crombez），長年研究疼痛與注意力之間的關聯，他們透過共同設計的疼痛與注意力模型，發現疼痛是「一件逃不掉的人生真相：疼痛會凌駕於其他需要關注的事物之上（痛起來的時候什麼也顧不上了，所有的心思都集中在疼痛）。」
我們會注意疼痛的原因，就跟我們會注意鮮血、槍聲與亮黃色的標誌是一樣的，都是為了活下來。所以即便只是很短暫的疼痛，也會立刻引起我們的注意，例如：當你的舌頭被熱咖啡燙傷，原本喝咖啡聊是非的愉快心情，會頓時煙消雲散。所以慢性疼痛對於需要集中精神處理複雜問題的人會是折磨，因為愈是需要注意的任務，疼痛愈可能干擾他們的專注。
碰觸建立好感
想要利用觸感吸引注意，關鍵在於使對方產生正面的聯想，能產生正面聯想的觸感，對於跟某人建立親密、信賴及連結格外有用。亞利桑納大學的伯貢教授（Judee Burgoon）做了一項很有意思的研究， 她發現碰觸能令人產生鎮靜、親密、信任、平等以及不拘束（informality）的感覺。不過這也跟碰觸的類型有關，臉部的碰觸（例如：貼面禮）及牽手，會令彼此產生較多的親密感與親切感；握手則是最具信任感的身體接觸。另外一項研究則發現，當隨機配對的陌生男女眼神接觸與互相碰觸後，心跳會加快且欲望增加。
握手能快速有效地建立起雙方的信任感。圖／Flazingo@flickr
碰觸固然能讓彼此產生親密感而更加注意對方，但務必要符合社交禮儀，與約會對象牽手很OK，但是隨便去牽大賣場裡陌生人的手就不恰當了。其中的道理很簡單，因為碰觸是親密的，不能強行加諸在某人身上；換言之，碰觸必須是雙方合意的（mutual）。你可以放心地利用顏色與聲音這類感官提示線索吸引別人的注意，但碰觸必須留待能與對方建立更深厚的交情與關注時才使用。所以如果你要去拜訪客戶，希望得到他的注意，記得帶杯熱咖啡給對方；如果你跟朋友聚會時，遇到某個認識的人並想跟對方打個招呼，那麼拍拍對方的肩膀是OK的。但是碰臉、牽手或拍大腿之類的觸覺提示線索，可就要非常小心謹慎了，這些動作只有在雙方都不會介意時才能做。
為什麼我們總是比較容易受某些人吸引，而有些人總是會被視為空氣？為什麼有些產品可以持續吸引顧客，有些卻立刻被擺放在一邊？從科學的角度，分析人們注意力轉移的心態和軌跡。《引誘科學：在分心時代，如何抓住眾人注意力，讓世界聽你的、看你的，甚至願意掏錢買單？》，三采文化出版。
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